MTs N 34 JAKARTA MEMBUKA LAYANAN PENGADUAN

Masuknya era globalisasi seperti saat ini telah memperluas ruang informasi yang harus diberikan madrasah. Dimana madrasah negeri yang berada dalam naungan kementerian agama merupakan salah satu instansi publik atau lembaga pendidikan yang memiliki sarana untuk melakukan kegiatan belajar mengajar dan proses pendidikan kepada masyarakat.

Dengan semakin terbukanya ruang informasi yang harus disediakan lembaga pendidikan, maka pola komunikasi dua arah antara lembaga pendidikan dan masyarakat harus tersusun melalui sebuah sistem yang baik. Hal ini dilakukan untuk meminimalisir gesekan akibat perbedaan pemahaman atas informasi yang tersampaikan.

Terbukanya ruang informasi tersebut juga berimplikasi pada transparansi lembaga pendidikan yang memiliki sarana untuk melakukan kegiatan belajar mengajar dan proses pendidikan dapat diawasi oleh masyarakat, dan masyarakat dapat melakukan pelaporan terhadap suatu tindak pelanggaran yang bisa disampaikan melalui layanan pengaduan.

Berdasarkan Keputusan Menteri Agama Republik Indonesia No.765 Tahun 2019 Tentang Pedoman Pengelolaan Pengaduan Masyarakat dan Whistleblowing Pada Kementerian Agama dan Keputusan Inspektur Jenderal Nomor 17 Tahun 2020 tentang Tim Pengelola Pengaduan Masyarakat dan Whistleblowing Inspektorat Jenderal Kementerian Agama, maka guna meningkatkan Zona Integritas dengan WILAYAH BEBAS KORUPSI (WBK) DAN WILAYAH BIROKRASI BERSIH MELAYANI (WBBM), MTs Negeri 34 Jakarta membuka layanan pengaduan masyarakat melalui websitenya di https://mtsn34.sch.id/.

Dalam menu pengaduan tersebut, masyarakat dapat melaporkan atau mengadukan sebuah kejadian atau permasalahan baik itu pengaduan masyarakat, aduan gratifikasi, aduan benturan kepentingan maupun aduan whistle blowing system pada layanan di MTs N 34 Jakarta.

Dengan adanya layanan pengaduan tersebut, masyarakat dapat menyampaikan keluhan, aduan maupun saran perbaikan terhadap pelayanan yang diberikan MTsN 34 jakarta sebagai lembaga pendidikan agar kedepannya layanan MTs N 34 Jakarta kepada masyarakat dalam dunia pendidikan semakin transparan dan berkualitas. awh

Related Posts